1. Finn produktet og velg farge og størrelse. Trykk «Legg i handlekurven». Merk at varene ikke er reservert før kjøpet er fullført.
2. Gå til handlekurven via ikonet øverst til høyre. Her ser du alt du har lagt til, og kan endre antall.
3. Gå til kassen. Her kan du legge inn rabattkode, velge levering og betalingsmåte.
4. Fullfør kjøpet. Du får en ordrebekreftelse på e-post med en gang.

Vi anbefaler at du oppretter en konto. Da ser du alle bestillingene dine under «Min side», du kan ordne returer selv – og du kan melde deg inn i Siluette Kundeklubb og tjene bonus. Du logger enkelt inn med Vipps, Klarna, engangskode på e-post eller passord.

Du får en ordrebekreftelse på e-post. Når pakken sendes, får du en ny e-post med sporingsnummer, slik at du kan følge pakken hele veien. Alle bestillinger finner du også under «Min side».

Alle priser er oppgitt i norske kroner og inkluderer mva.

• Vipps – rask betaling med mobilen.
• Kort – Visa, Mastercard og American Express.
• Apple Pay og Google Pay – betal med ett trykk på mobilen.
• Klarna faktura – betal senere. Fakturaen sendes på e-post fra Klarna når ordren sendes fra oss, og koster ingenting ekstra.
• Klarna delbetaling – fordel kjøpet over flere måneder.

Betalingen skjer i en sikker kasse levert av Kustom. Vilkårene for de ulike betalingsmåtene ser du i kassen.

Klarna sammenligner navn, fødselsnummer og leveringsadresse med folkeregisteret. Stemmer ikke adressen, eller har du utestående saker hos Klarna eller inkasso, kan kjøpet bli avslått. Du må også være over 18 år. Ta kontakt med Klarna på telefon 21 01 89 91 hvis du lurer på hvorfor. Du kan alltid betale med Vipps, kort, Apple Pay eller Google Pay i stedet.

• Under 2000 kr: frakt fra 79 kr.
• Hjemlevering med sporing (dør til dør): 159 kr.
• Henting i butikk: gratis. Velg det i kassen, så får du SMS når varen er klar.
• Medlemmer i Siluette Kundeklubb får fri frakt fra 800 kr.

Bestillingen sendes samme dag eller neste arbeidsdag når varen er på lager. Normal leveringstid er 3–6 virkedager, og i travle perioder 4–8 virkedager. Varer vi må bestille fra leverandør, har ca. 5–14 virkedager leveringstid til vårt lager – vi sender dem videre til deg med en gang de kommer, og holder deg oppdatert på e-post.

Vi sender med Bring/Posten. Du får sporingsnummer på e-post når pakken er sendt, og beskjed på e-post og SMS når den er klar til henting.

1. Logg inn på Min side og åpne ordren under «Ordrehistorikk».
2. Klikk «Returner varer». Velg hvilke varer og hvor mange du sender tilbake, og oppgi årsak. Skriv gjerne en kommentar.
3. Godta returvilkårene og klikk «Registrer retur».
4. Hent returetiketten. Den kommer rett på skjermen og på e-post. Får du en QR-kode, trenger du ikke skrive ut noe – du viser bare koden der du leverer pakken.
5. Pakk varen i originalemballasjen med merkelappene på, og lever pakken på et utleveringssted.

Du trenger ikke kontakte oss først – vi får beskjed automatisk når du registrerer returen, og du får en ny e-post når vi har mottatt den.

• Ordren er ikke sendt ennå. Du kan registrere retur så snart ordren er sendt fra oss.
• Returfristen har gått ut. Returretten gjelder i 14 dager etter at du har mottatt varen.
• Varene er allerede meldt inn til retur. Da ligger returetiketten på ordresiden og i e-posten din.

Står du fast, send en e-post til kundeservice@siluette.no, så hjelper vi deg.

Returretten gjelder i 14 dager fra du mottar varen. Varen må være ubrukt, i originalemballasjen og uten lukt, flekker eller slitasje. Salgsvarer kan ikke returneres.

Av hygieniske årsaker tar vi ikke retur på truser, bikiniunderdeler, badedrakter, strømper, strømpebukser og sokker. Produkter som er plombert fra oss, må ha plomberingen intakt for å kunne byttes eller returneres.

Når returen er mottatt og godkjent, refunderer vi beløpet. Det kan ta opptil fem virkedager før du ser pengene på kontoen. Betalte du med kort eller Vipps, går pengene tilbake dit. Betalte du med Klarna, får du informasjon fra Klarna.

Vi sjekker alle varer nøye før de sendes, men feil kan skje. Sjekk varen når du mottar den, og gi oss beskjed innen rimelig tid hvis noe er galt. Send en e-post til kundeservice@siluette.no med beskrivelse og gjerne bilder av feilen, så ordner vi det så raskt vi kan.

Blir en pakke ikke hentet, belaster vi et gebyr på 150 kr.